- Analyser les problématiques techniques relevant du centre d'appel de la direction des ateliers municipaux ;
- Traduire les besoins d’intervention en résolutions opérationnelles de terrain ;
- Finaliser l’identification des besoins et/ou la définition des solutions techniques à apporter aux demandes d’intervention par des déplacements sur place ;
- Exploiter le logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) comme outil d’aide fonctionnelle auprès des ateliers métiers.
- Connaissances techniques bâtimentaires ;
- Connaissances patrimoniales de la collectivité ;
- Maîtrise de l'outil informatique ;
- Savoir aider à l'expression du besoin ;
- Savoir assurer le lien entre différents acteurs ;
- Savoir hiérarchiser des priorités ;
- Savoir synthétiser et rédiger ;
- Savoir entretenir un bon relationnel avec les occupants et utilisateurs finaux (démarche prestataire/clients) ;
- Savoir faire preuve de diplomatie et de discrétion.