Premier pôle économique du centre-ouest, Limoges est située au cœur d’une aire urbaine de plus de 280 000 habitants. Ville verte (plus de 50 m² d’espaces verts aménagés par habitant), Ville santé-citoyenne, Ville d’art et d’histoire, elle entretient et valorise son patrimoine historique, culturel mais aussi naturel.
Siège du leader mondial des équipements électriques pour le bâtiment, Limoges est également bien positionnée dans l’industrie du luxe et est riche d’un tissu économique diversifié en PME-PMI (13 000 entreprises). La Ville de Limoges et son agglomération consacrent chaque année plus de 100 millions d’euros d’investissements productifs.
Elle est aussi connue et reconnue en tant que capitale des arts du feu en raison de son implantation séculaire de grandes manufactures de porcelaine, d’ateliers d’art travaillant l’émail ou les vitraux, mais aussi en raison du développement de son pôle de compétitivité spécialisé dans la céramique technique et industrielle. Cette spécificité lui a d’ailleurs valu d’intégrer en 2017 le prestigieux réseau mondial des Villes créatives de l’UNESCO.
Dotée d’un Opéra, d'un Conservatoire à rayonnement régional, d’une Université et d’un CHU, Limoges est la plus grande des villes moyennes offrant tous les services et une qualité de vie exceptionnelle.
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs à la D.U.N.S.I. et les interventions entrant dans le périmètre du service ;
- Améliorer la satisfaction des utilisateurs en planifiant, priorisant, respectant les délais et la qualité et en suivant les enquêtes de satisfaction ;
- Former et accompagner les utilisateurs sur leurs outils informatiques en rédigeant des guides et en animant des ateliers ;
- Maintenir en conditions opérationnelles le Système d’Information.
- Connaissances d’un Système d’Information : architecture, systèmes, matériels, sécurité et logiciels ;
- Connaissance des normes et démarches qualité appliquées (ITIL, AFNOR, …) souhaitée ;
- Connaissance de la réglementation et des procédures concernant l’utilisation des traitements et données à caractère personnel et les bonnes pratiques de sécurité ;
- Expériences d’assistance utilisateurs, de gestion d’inventaire et de stock appréciées ;
- Aptitudes relationnelles pour le travail en équipe et sens du service à rendre pour les différentes catégories d’utilisateurs (Elus, Direction Générale, Directions métiers, …) ;
- Aptitudes rédactionnelles et de reformulation ;
- Capacités d’analyse, de discrétion et rigueur ;
- Être curieux, volontaire, autonome, pédagogue et organisé ;
- Permis B boites manuelles obligatoire.
- Déplacements sur sites opérationnels
- Usage intensif de matériels informatiques
- Horaires variables entre 8 h 00 et 18 h 00 avec interventions ponctuelles possibles les soirs
- Télétravail possible